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Wer wir sind

Was wir machen

Was gibts Neues

IT-Supporter m/w/d

unbefristete Festanstellung | Vollzeit

Dir macht es Spaß, dem Kunden am Telefon unmittelbar Unterstützung zu bieten? Du kannst Dich sehr gut in den Kunden und seine Situation hineinversetzen und strahlst dabei immer Ruhe aus? Du bist sehr IT interessiert und erweiterst gerne Deine IT-Kenntnisse?
Dann werde Teil unseres Teams und bewirb Dich!

Deine Aufgaben

  • Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Meldungen aus dem Ticketsystem und der Servicehotline
  • Fehleranalyse und Beschreibung des Fehler
  • Problemlösung im direkten Kundenkontakt oder Weiterleitung des Fehlerreports an die interne Softwareentwicklung
  • Selbstständige Bearbeitung einfacher, technischer Anfragen
  • Durchführung und Koordination von technischen Kundenprojekten

Dein Profil

  • Idealerweise eine technische Berufsausbildung oder kaufm. Ausbildung mit hoher IT-Affinität, gerne auch Quereinsteiger
  • Hohe Empathie für Kundenanliegen
  • gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie erweiterte Englischkenntnisse in Wort und Schrift;
    gerne auch Russisch
  • Wünschenswert sind SQL- und Netzwerk-
    Kenntnisse, aber nicht zwingend erforderlich
  • Arbeiten im Schichtsystem ist keine Herausforderung

 

Unser Angebot

  • Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
  • offene Unternehmenskultur mit hilfsbereiten Kollegen
  • Intensive Einarbeitung und mehrwöchige individuelle Schulungs- und Trainingsphase, geleitet von erfahrenen Kollegen
  • Langfristiges Arbeitsverhältnis – wir bieten individuelle, berufliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Eine hochwertige IT-Ausstattung
  • Attraktive Vergütung und weitere Benefits

Über toolbox
Vor mehr als zwei Jahrzehnten hat sich toolbox auf die Optimierung von Logistik- und Intralogistik- Prozessen in Backbetrieben spezialisiert und fokussiert. Wir verstehen die Notwendigkeiten, die Bäckereien an einfache, sichere und kostengünstige Verfahrensweisen stellen und unterstützen die Entscheider unserer Kunden bei der Gestaltung und Implementierung und Absicherung dieser
Prozesse. Um unsere Zielsetzung optimal umsetzen zu können, brauchen wir Dich – Deine Ideen, Deine Kreativität, Dein Engagement. Als wachsendes Unternehmen suchen wir Menschen, die mit uns wachsen wollen.

Haben wir Dein Interesse geweckt?
Dann sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung als „IT-Supporter(m/w/d)“ über das Kontaktformular oder an hr@toolbox-software.com

Für Deinen ersten Kontakt und bei Fragen wende Dich bei toolbox an Frau Linda Mohamed-Mertes: linda.mertes@toolbox-software.com